Términos y condiciones
Quiénes somos y aceptación
La plataforma movyx.lavteg.com (en adelante, «Movyx» o «nosotros») es operada por Movyx, plataforma de Lavoig.net Enterprises. Estos términos regulan el uso de la plataforma y la contratación de los servicios que ofrecemos en ella o por sus canales oficiales. Al usarla o al aceptar una propuesta aceptas estos términos; si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizarla.
Para contratar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal, o hacerlo a través de tu representante. Si contratas en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla.
Inteligencia artificial y confirmación humana
Movyx es una plataforma AI-First: agentes de inteligencia artificial pueden responder tus preguntas, sugerirte opciones y preparar borradores de cotizaciones o propuestas. Esas respuestas son informativas y pueden contener errores u omisiones.
Ninguna respuesta, precio, disponibilidad, plazo o promoción generada por inteligencia artificial constituye una oferta vinculante. Sólo obliga a Movyx lo que una persona de nuestro equipo confirme por escrito, desde support.movyx@lavteg.com o por los medios oficiales de la plataforma. En cualquier momento puedes pedir que te atienda una persona.
Te pedimos no compartir con los agentes de inteligencia artificial datos personales sensibles, contraseñas ni datos de tarjetas. El tratamiento de lo que escribas se rige por nuestro Aviso de privacidad.
Propuestas y formación del contrato
Cada servicio se contrata con una propuesta por escrito que indica el alcance, los entregables, los tiempos estimados, el precio total con impuestos, la forma de pago y su vigencia. El contrato se perfecciona cuando aceptas por escrito la propuesta confirmada por nuestro equipo y, en su caso, verificamos el pago del anticipo. La propuesta aceptada y estos términos forman un solo acuerdo; si se contradicen, prevalece la propuesta.
Conforme al Código de Comercio, las propuestas, aceptaciones y confirmaciones que nos intercambiemos por correo electrónico, por la plataforma o por WhatsApp son mensajes de datos con plena validez para formar el contrato. Conservamos esos mensajes y puedes pedirnos copia de ellos.
Precios y pagos
Los precios se expresan en pesos mexicanos e incluyen los impuestos aplicables, salvo que la propuesta indique otra cosa. Las formas de pago se confirman en la propuesta y se describen en la columna de pago de la plataforma. Si un pago se retrasa, podemos pausar el servicio hasta regularizarlo, y los tiempos de entrega se recorren en la misma medida.
Cambios de alcance
Cualquier cambio al alcance, a los entregables o a los tiempos debe acordarse por escrito. Si el cambio modifica el precio o el plazo, te lo informaremos antes de realizarlo para que lo apruebes.
Tu colaboración
Para prestar el servicio necesitamos que nos proporciones a tiempo la información, los accesos, los materiales y las aprobaciones que se indiquen en la propuesta, y que sean veraces y de tu legítima propiedad o uso. Los retrasos derivados de su falta recorren los tiempos de entrega, sin responsabilidad para Movyx.
Entrega y aceptación
Te entregaremos cada entregable por los medios acordados. Tendrás el plazo indicado en la propuesta para revisarlo y hacernos observaciones por escrito; atenderemos las que correspondan al alcance contratado. Si al vencer ese plazo no recibimos observaciones, el entregable se considerará aceptado.
Salvo que la propuesta lo diga expresamente, no garantizamos resultados específicos que dependan de factores ajenos a nosotros, como ventas, posicionamiento o decisiones de terceros.
Cancelaciones
Las cancelaciones y los reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolso y por la Ley Federal de Protección al Consumidor cuando contratas como consumidor.
Propiedad intelectual de los entregables
Una vez pagado íntegramente el servicio, te pertenecen los derechos patrimoniales sobre los entregables elaborados específicamente para ti, salvo que la propuesta disponga otra cosa. Movyx, plataforma de Lavoig.net Enterprises conserva la titularidad de sus herramientas, metodologías, plantillas, software, modelos y conocimientos previos o de uso general, sobre los cuales te otorga una licencia no exclusiva en la medida necesaria para usar los entregables. Los componentes de terceros se rigen por sus propias licencias.
Confidencialidad
Trataremos como confidencial la información no pública que nos compartas para el servicio y sólo la usaremos para prestarlo. Esta obligación no aplica a la información que ya sea pública, que recibamos legítimamente de un tercero o que una autoridad nos requiera conforme a la ley.
Uso de la plataforma
Te comprometes a usar movyx.lavteg.com de buena fe y conforme a la ley. En particular, no está permitido:
- proporcionar información falsa o suplantar a otra persona;
- realizar compras o pagos fraudulentos, o con medios de pago que no te pertenecen;
- intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de la plataforma;
- interferir con su funcionamiento o seguridad, o introducir código malicioso;
- extraer de forma automatizada o masiva contenido, precios o catálogos sin autorización por escrito;
- usar la plataforma o a sus agentes de inteligencia artificial para fines ilícitos, ofensivos o discriminatorios.
Podemos suspender el acceso o cancelar operaciones relacionadas con estas conductas, reembolsando en su caso lo que hayas pagado por pedidos no entregados.
Propiedad intelectual
Los textos, diseños, fotografías propias, logotipos, software y demás contenidos de movyx.lavteg.com pertenecen a Movyx, plataforma de Lavoig.net Enterprises o a sus licenciantes y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. No se concede ninguna licencia sobre ellos salvo la necesaria para consultar la plataforma y comprar o contratar en ella.
Las marcas, nombres comerciales e imágenes de terceros que aparezcan en la plataforma pertenecen a sus respectivos titulares y se usan para identificar los productos o servicios que se ofrecen. Su presencia no implica patrocinio ni afiliación, salvo que así se indique expresamente.
WhatsApp y comunicaciones electrónicas
Puedes contactarnos por nuestro WhatsApp. WhatsApp es un servicio de un tercero, sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad. Conservamos las conversaciones como constancia de lo acordado y para darte seguimiento.
Nunca te pediremos por WhatsApp, por correo ni por teléfono el número completo de tu tarjeta, su código de seguridad, tu NIP, contraseñas ni códigos de verificación. Si alguien lo hace en nombre de Movyx, no respondas y repórtalo a support.movyx@lavteg.com.
Limitación de responsabilidad
Prestamos nuestros servicios con diligencia profesional. En la medida que la ley lo permita, Movyx no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos, ni por el uso que se dé a los entregables fuera de lo acordado, o por fallas de servicios o plataformas de terceros.
Cuando contrates como empresa o para una actividad comercial o productiva, y no como consumidor final, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al monto efectivamente pagado por el servicio que la originó, salvo dolo o negligencia grave.
Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos irrenunciables que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Datos personales
Tratamos tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y a nuestro Aviso de privacidad, que puedes consultar en todo momento en movyx.lavteg.com.
Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente se publica en movyx.lavteg.com con su fecha de actualización. A cada pedido o contratación se le aplica la versión vigente en el momento en que lo confirmaste.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
Lo anterior no limita los derechos irrenunciables que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor, incluido el de presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y acudir a los tribunales que la ley establezca a tu favor.
Contacto
Para cualquier duda, aclaración o queja sobre estos términos, escríbenos a support.movyx@lavteg.com, usa el formulario de Contáctanos o escríbenos por nuestro WhatsApp.
Última actualización: 13 de octubre de 2026.